It-journalismus
Unternehmerisch (Wirtschaftlich)

5 Aufgaben, die jeder Unternehmer sofort delegieren sollte

In meinem ersten Jahr als Unternehmer habe ich nicht einmal genug Geld verdient, um die Miete zu bezahlen. Ich konnte es mir nicht leisten, irgendetwas zu delegieren.

Ich fühlte mich wie Phil Knight, der Gründer von Nike. In seiner Autobiografie “Shoe Dog” beschreibt Knight die frühen Jahre von Nike, als er und sein alter Lauftrainer vom College in Knights Garage ein wortwörtliches Labor zur Herstellung experimenteller Gummisohlen errichteten (was dazu führte, dass Knights Lauftrainer nach dem Einatmen der gefährlichen Dämpfe des verbrannten Gummis einen Dauerhusten bekam!)

Knight verkaufte bei Leichtathletikwettkämpfen Schuhkartons aus seinem Kofferraum, bat seine Eltern um mehr Geld, um sich ein weiteres Quartal über Wasser zu halten, und flog mehrmals im Monat von Japan aus hin und her, um das Lager und die Produktion selbst zu verwalten. Er hatte keine Angestellten, nur seinen Geschäftspartner (seinen Trainer), der ihn schließlich verließ.

Wenn Sie neu anfangen, ist es schwer, etwas zu delegieren, wenn:

• Sie es sich nicht leisten können
• Sie niemanden kennen, der die Aufgabe erledigen kann
• Sie keine Zeit haben, einer neuen Person beizubringen, was zu tun ist

Das hat mich und mein ganzes Geschäft in meinem ersten Jahr ziemlich genau beschrieben. Also habe ich alles selbst gemacht: Inhalte schreiben/bearbeiten, Videos aufnehmen/bearbeiten, meine Website gestalten, Rückerstattungen/Stornierungen bearbeiten, Social Media betreiben, Werbekampagnen verwalten und meine Steuern machen. Neben dem Aufbau eines eigenen Business habe ich natürlich auch permanent versucht, mich im Bereich Persönlichkeitsentwicklung weiterzubilden.

Vielleicht haben Sie noch nicht die Mittel, um zu delegieren. Das ist in Ordnung. Wie George S. Clason in „The Richest Man in Babylon“ schrieb: “Dies ist der Prozess, durch den Reichtum angehäuft wird; zuerst in kleinen Summen, dann in größeren, wenn ein Mann lernt und fähiger wird.”

Dieses Geldprinzip ist auch ein Geschäftsprinzip – wenn Sie einen großen Erfolg aufbauen wollen, müssen Sie beweisen, dass Sie damit umgehen können, indem Sie zuerst einen kleinen Erfolg aufbauen.

Wenn Sie Ihr Geschäft aufbauen, sollten Sie so schnell wie möglich damit beginnen, diese fünf Aufgaben zu delegieren. Je schneller Sie delegieren, desto schneller wird Ihr Geschäft wachsen.

1. E-Mail

Wenn ich wirklich, wirklich ehrlich sein kann:

Ich hasse E-Mails.

Die einzigen E-Mails, die ich nicht hasse, sind die persönlichen Nachrichten von meinen Lesern/Kunden, die die ganze Sache wert sind.

Aber ich würde sagen, 99 Prozent meiner E-Mails dienen nur dazu, mich zu stressen, mich abzulenken, mich zu beunruhigen, mich eifersüchtig zu machen oder meine Zeit zu verschwenden.

Wenn Sie brutal ehrlich sind, kann ich mir vorstellen, dass es bei Ihnen auch so ist. Ich verwalte immer noch die meisten meiner E-Mails, aber ich bin dabei brutal effizient. In „Die 4-Stunden-Woche“ geht Tim Ferriss sogar so weit, dass er empfiehlt, eine automatische Antwort auf jede einzelne E-Mail zu erstellen, die Sie erhalten, und erklärt, dass Sie E-Mails nur einmal (vielleicht zweimal) am Tag abrufen. Dies hilft dabei, den oberflächlichen Glauben zu durchbrechen, dass Sie immer auf Abruf bereitstehen müssen, und lässt die Leute wissen, dass Sie sich vielleicht nicht sofort bei ihnen melden.

Ihr Geschäft ist zu wichtig, um durch E-Mails abgelenkt zu werden. Die erfolgreichsten Unternehmer, die ich kenne, rufen ihre E-Mails selten ab – und wenn, dann haben sie eine private E-Mail für Familie/Freunde und eine völlig separate geschäftliche E-Mail, die von jemand anderem verwaltet wird.

Es gab so gut wie keine E-Mails, die ich als Unternehmer jemals erhalten habe, die ich unbedingt selbst, sofort und auf der Stelle beantworten musste. Sie konnten alle warten oder von jemand anderem bearbeitet werden.

Der Glaube, dass man immer seine E-Mails checken muss, ist ein niederes Denken.

Die Zeiten, in denen ich E-Mails zur Seite lege, sind die produktivsten Zeiten, die ich habe. Ferriss beschrieb weiter, wie er ein riesiges Online-Geschäft für Supplements aufbaute und gleichzeitig seinen Stress und seine Ängste deutlich verringerte – er überprüfte seine E-Mails nur einmal pro Woche.

Noch einmal: Sie haben vielleicht noch nicht den Luxus, dies zu tun. Aber je eher jemand anderes Ihre geschäftlichen E-Mails bearbeitet, desto besser.

2. Alles editieren

Wenn Sie dies lesen, sind Sie ein Unternehmer. Das bedeutet, dass Sie Dinge erschaffen, die der Welt helfen.

Einer der anstrengendsten Teile des Schaffens von etwas ist es, es zu bearbeiten; es zu korrigieren, es zu optimieren, es genau richtig zu machen. Als Vollzeit-Schriftsteller bin ich damit besonders vertraut. Ich musste lernen, meine Bearbeitung, Veröffentlichung und Werbung zu delegieren; es ist einfach zu viel Arbeit und zehrt an meinen kostbaren Energiereserven.

Nachdem ich Dutzende von Unternehmern und ihre zahllosen Formen von Inhalten studiert hatte – das Schreiben von Artikeln, Aufnehmen von Podcasts, Veröffentlichen von Videos, Posten in sozialen Medien, Erstellen von Trainingskursen usw. – Ich habe gelernt, dass in praktisch jedem Fall der Ersteller den Inhalt erstellt und ihn dann an jemand anderen zur Bearbeitung weitergegeben hat. Auf diese Weise konnte der Unternehmer weiterhin Inhalte erstellen und sein einzigartiges Wissen und seine Perspektive nutzen, um Kunden zu gewinnen.

Wissen Sie, was sie auf keinen Fall getan haben? Alles zu editieren, nachdem es fertig war.

Vor Jahren besuchte ich die Tribe-Konferenz von Bestseller-Autor und Unternehmer Jeff Goins. Er erklärte ein Prinzip, das meine Perspektive auf das Schreiben völlig veränderte; Goins sagte, dass die meisten Autoren, mit denen er arbeitete, mehr Zeit damit verbrachten, ihre Inhalte zu bewerben, als sie tatsächlich zu erstellen.

Das ist fatal. Es ist schwer genug, großartige Inhalte zu erstellen, die neue Leser, Abonnenten und Kunden anziehen – es ist fast unmöglich, dies zu tun, während Sie ständig damit beschäftigt sind, diese Inhalte zu bearbeiten, zu optimieren und zu bewerben.

Delegieren Sie so bald wie möglich alles, was nach der Erstellung Ihrer Arbeit kommt. Das ist kräftezehrend, anstrengend und mühsam. Investieren Sie so viel Energie wie möglich zurück in die Erstellung großartiger Produkte und Inhalte für Ihr Publikum.

3. Kundenreklamationen, Probleme oder Stornierungen

Ich habe den Überblick verloren, wie vielen Kunden ich persönlich über E-Mail geholfen habe.

Ich habe Fehler in ihrem Produkt behoben.

Ich habe alle möglichen Fragen beantwortet.

Ich habe Rückerstattungen gegeben und Stornierungen bearbeitet.

Ich habe mich wochenlang um die Probleme eines Kunden mit einem kleinen 37-Euro-Produkt gekümmert (für das er schließlich eine Rückerstattung verlangte).

Ich habe mein Geschäft wie ein Ein-Mann-Unternehmen geführt, denn das war es auch! Ich hatte keine Angestellten, kein Team, das diese Dinge für mich erledigte.

Es war wirklich stressig, und ich schaudere, wenn ich an diese Tage zurückdenke. Das ist einer der Gründe, warum ich anfing, E-Mails zu fürchten – ich wachte jeden Tag auf, öffnete langsam meinen Posteingang wie einen Bombenzünder, der einen Draht durchschneidet, und betete, dass ich nicht eine Flut von Beschwerden, Problemen oder Stornierungen bekommen hatte.

Die Sache war – diese Art von E-Mails kamen normalerweise nicht! Aber ich hatte mich an sie gewöhnt und begann, sie ständig zu erwarten. Es war furchtbar.

Können Sie sich vorstellen, dass der CEO eines Weltklasse-Unternehmens jede E-Mail selbst bearbeitet? Können Sie sich vorstellen, dass dieser sechs- oder siebenstellige Unternehmer manuell Rückerstattungen ausstellt oder Anmeldeinformationen erneut sendet?

Es ist verrückt. Sie müssen diese Aufgaben so schnell wie möglich delegieren.

Im Prinzip wollen Sie, dass Ihre Kunden viel für Ihre Zeit bezahlen. Und warum? Weil Ihre Zeit teuer ist. Nicht jeder kann das tun, was Sie tun – die meisten Menschen haben nicht den Sprung gemacht, den Sie gemacht haben, und ein Unternehmen gegründet. Sie müssen Ihre Zeit für das schätzen, was sie wert ist, und die Beantwortung kleinerer Kundenprobleme wird nicht zu einem großen Teil Ihrer Arbeit gehören.

Sie müssen sich davor schützen, dass Sie von bedürftigen, pingeligen und manchmal auch wütenden Kunden in die Zange genommen werden. Das wird Sie und Ihre Produktivität völlig entgleisen lassen.

In “Die 4-Stunden-Woche” erklärt Tim Ferriss, wie er sich aus dieser anstrengenden Umgebung befreit hat. Sein Online-Geschäft mit Nahrungsergänzungsmitteln lief gut, und er hatte sogar ein paar Mitarbeiter, die ihm bei den Bestellungen halfen. Aber als das Geschäft wuchs, kamen seine Mitarbeiter immer wieder mit neuen Problemen und neuen Kundenbeschwerden zu Ferriss.

Ferriss’ Lösung? Er legte die Autorität in die Hände seiner Mitarbeiter. Er sagte ihnen, wenn die Behebung des Problems weniger als 100 Euro kosten würde, sollten sie einfach anrufen und es erledigen. Auf diese Weise wurden mindestens 80-90 Prozent der üblichen kleineren Probleme, die seinen Posteingang überschwemmten, vermieden.

Es war ein schwieriger Schritt, aber Ferriss stellte seine Zukunft (und seinen Verstand) über das Sparen von ein paar hundert Euro, indem er alles selbst in die Hand nahm. Er konzentrierte sich auf das Wachstum seines Unternehmens, und sein Geschäft wuchs enorm.

Lassen Sie diese kleinen Probleme von jemand anderem erledigen. Das ist besser für Sie, Ihre Kunden und Ihr Geschäft.

4. Steuern und Buchhaltung

Meine Frau scherzte neulich, dass 95 Prozent der Menschen auf der Welt keinen Job wie meinen haben.

Ehrlich gesagt, ist die Zahl wahrscheinlich höher als das. Als Unternehmer mit einer Vielzahl von Einkommensströmen ist die Verwaltung meiner Steuern und meines Einkommens ein Kopfzerbrechen, das sich um ein Ärgernis dreht. Es ist extrem kompliziert, und ich habe versucht, es selbst zu machen … es hat nicht gut geendet. Wenn Sie ein Unternehmer sind, haben Sie wahrscheinlich das gleiche Problem.

Ich habe mehrere Einkommensströme – Buchverkäufe, Affiliate-Links, Online-Kurse, Coaching, freiberufliche Arbeit, etc. Ich erhalte Einkommen aus allen möglichen Zahlungstrichtern – Stripe, PayPal, persönliche Rechnungen (ein- und ausgehend), Schecks, Verträge, was immer Sie wollen. Es geht weit über das Gehalt eines durchschnittlichen Arbeitnehmers hinaus und es erfordert externe Expertise.

In meinem ersten Jahr des Unternehmertums verdiente ich etwa 20.000 Euro auf allen oben genannten Wegen. Meine Frau und ich versuchten, die Steuern und die Buchhaltung selbst zu erledigen, indem wir einen billigen Dienst wie TurboTax nutzten und alles in einer einfachen Google-Tabelle festhielten.

Es war furchtbar! Wir hatten keine Ahnung, was wir taten. Wir haben viel mehr bezahlt, als wir mussten, und wir waren uns nicht einmal sicher, ob wir alles (oder irgendetwas) richtig gemacht haben. Wenn Sie eine GmbH o.ä. haben, wird es noch komplizierter.

Dies sind Dinge, die Sie so bald wie möglich delegieren müssen. Einer der wichtigsten Ratschläge, die ich anderen Unternehmern gebe, ist es, sich immer auf Ihre Power-Aktivitäten zu konzentrieren, die Dinge, die tatsächlich Geld verdienen und Ihrem Unternehmen helfen, von Tag zu Tag zu wachsen.

Steuern und Buchhaltung sind keine Machtaktivitäten (es sei denn, Sie sind ein Buchhalter oder Steuerfachmann, der für jemand anderen arbeitet). Delegieren Sie diese Aufgaben, und Sie werden sich viel besser fühlen.

Meine Frau und ich tun das jetzt definitiv. Wir haben einen kompetenten Buchhalter eingestellt, der sich um alle meine Geschäftsausgaben und die Buchhaltung kümmert. Jedes Jahr zahlen wir ihm etwa 1.000 Euro. Das mag viel erscheinen, aber wir sparen auf diese Weise zehnmal mehr Geld (und minimieren enorme Kopfschmerzen). Er kümmert sich um Steuern, Buchhaltung und auch um Dinge wie Aufbewahrungsfristen.

Investieren Sie in sich und Ihr Unternehmen – delegieren Sie Ihre Steuern und Buchhaltung so bald wie möglich.

5. Recherchieren beliebiger Daten

Das Erlernen neuer Fähigkeiten ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, um Ihr Geschäft und Ihr Leben zu erweitern. Ich habe in den letzten Jahren jede Woche oder zwei ein Buch gelesen, und ich hätte nicht die Hälfte des Wissens oder der Erfahrung, wenn ich nicht selbst Fähigkeiten recherchieren würde.

Was Sie delegieren wollen, ist die Datenrecherche. Wenn Sie ein Weltklasse-Unternehmer werden wollen, wollen Sie damit nichts zu tun haben – heuern Sie jemand anderen an, der das erledigt.

Glücklicherweise ist das Delegieren von Forschungsaufgaben in der heutigen Gig-Economy ziemlich billig. Als ich einen neuen Online-Kurs bewerben wollte, bezahlte ich jemanden für 50 Euro, um 50 Top-Podcasts zu recherchieren, auf denen ich mein Produkt bewerben könnte.

Das hätte mich Wochen gekostet. Ich hasse es, so etwas zu recherchieren.

Mein Freelancer hat sich innerhalb von zwei Tagen bei mir gemeldet.

Ich habe Rechercheaufgaben delegiert, z. B. andere Autoren in meiner Kategorie zu finden, die besten Business-Tools zu verwenden, SEO-Schlüsselwörter/Daten und verschiedene andere zeitraubende Rechercheaufgaben.

Wissen Sie, was lustig ist – ich wurde von Unternehmen und Unternehmern angesprochen, die mich bitten, für die Recherche von Dingen zu bezahlen. Ich muss schmunzeln, denn ich weiß, was sie tun; sie wollen, dass jemand anderes die Arbeit macht. Gut für sie! Ich mache das Gleiche!

Recherchieren Sie Daten nicht selbst. Geben Sie nur ein bisschen Geld aus, um sich Wochen oder sogar Monate großer Kopfschmerzen zu ersparen, wenn jemand anderes das in ein paar Stunden erledigen könnte.

Fazit

Die besten Unternehmer der Welt halten sich nicht damit auf, etwas zu tun, was sie leicht von jemand anderem erledigen lassen könnten.

Die besten Unternehmen der Welt werden von Unternehmern geleitet, die den größten Teil ihrer Zeit damit verbringen, wirklich wichtige Arbeit zu tun, Arbeit, die nur sie tun können, Arbeit, die wirklich Geld einbringt und etwas bewirkt.

Es geht nicht darum, zu lernen, “wie” man etwas tut, sondern wie man ein “wer” findet, das es für einen tun kann.

Ich verstehe es – Sie haben nicht immer das Geld, um zu delegieren. Ich hatte es sicher nicht.

Aber je eher Sie delegieren, desto schneller wird Ihr Geschäft wachsen. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, die Gewinne wieder in Ihr Geschäft zu investieren (anstatt sie auszugeben), wird das Geld anfangen zu kommen, und Sie können etwas wirklich Außergewöhnliches aufbauen.

Back To Top